会員登録はもちろん無料、入会金や年会費等は一切かかりません！
会員登録をしていただきますと、マイページの各種サービスをご利用できます。
会員ランクに応じた特別ポイントがご購入額に応じて特別加算付与されます。

ご購入商品にレビューを投稿し掲載されると『レビュアー賞』として50ポイント今なら100ポイント！を付与しております。
併せて、『月間ベストレビュー賞』の制度も実施中です。詳細はこちら

マイページの【会員情報を編集】から変更できます。

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パスワードをお忘れでログインができない場合、ログインページの【会員ID・パスワードを忘れた場合】から再発行が可能です。

退会する場合は、マイページの【会員を退会】から手続きができます。

日頃より公式ぴゅあらばショップをご愛顧いただいているお客様に、もっとお得に商品を購入してもらうための制度です。
ご購入金額などが以下の認定条件を全て満たすと、会員ランクを判定して自動的に認定されます。
購入金額に応じてランク分けされ、ご購入の度に最大15％分のポイントが特別加算付与されます。
現在の会員ランクは、マイページの【会員ランクとポイントを確認】から確認することができます。
※ ランク分けは、毎月末日に直近1年間の累計ご注文金額を算出し、ランクアップは毎月適用され、且つ適用されたランクは6ヶ月間は維持され、それ以降に左記の算出にて改めてランク分けされます。

ご注文日から起算して14日以内に発送できなかった場合、ご注文金額の10％分をポイントとして付与します。

• 例：注文日＝5月10日に計12,000円分を注文、発送日＝5月26日。発送遅延補償対象！1,200円分ポイントGET♪

※年末年始、GW、お盆休みなど、連休の前後7日以内のご注文は対象外となります。
※起算日は、クレジットカード及びpaypay払いの場合はご注文の翌営業日、銀行振込及びコンビニ払いの場合はお支払いの翌営業日となります。
※ご注文金額はポイント払い/クーポン減額後の商品代金合計となり、送料、その他手数料は含みません。
※上記ポイントの付与は商品受取後となり、注文キャンセルまたは返品等が発生した場合は無効になります。
※発送遅延補償に該当となった場合、【お問い合わせ】から補償申請をお願いします。
※当サービスの内容は予告なく変更になる場合もございますので、予めご了承下さい。

同一品番を同時に複数ご注文いただくと下記に応じた割引をさせていただきますので、買えば買うほどお得になるサービスです。
※ 割引率に応じた割引額は、ログインした状態でショッピングカートページにてご確認いただけます。

ポイント制度は当サイトにて会員登録を済ませているお客様に限り、受けることができるサービスです。
1ポイント=1円として次回以降のお買い物の際にお支払いに充当できます。
ポイントはご購入された商品代金(税抜)（各種値引き後価格）につき、該当商品に設定されたポイントが付与されます。（送料、代引手数料は付与対象外）
商品購入以外にも、商品レビューを投稿し掲載されることでも取得できます。
現在の保有ポイントは、マイページの【会員ランクとポイントを確認】から確認することができます。

※ポイントは当店が商品の配達完了を確認した後、3営業日前後に反映されます。
※ポイントは当サイト内のみで有効とし、他店ポイントや現金への換金はできません。
※ポイントの有効期限は付与日から6ヶ月間です。なお、個別に有効期限が定められている場合は、個別の有効期限が優先するものとします。
※会員登録されたお客様が対象で、非会員様は対象外になります。
※万が一、キャンセルや返品対象となりました商品につきましては、ポイント付与の対象外になります。
※パスワード紛失などでアカウントを削除した場合や退会した場合、旧アカウントのポイントを新規アカウントに移し変えるこはできません。
※会員制度の適用条件及び付与内容等を予告なく変更する場合や中止する場合があります。

ご希望商品の商品詳細ページから「カートに入れる」を押下後、「ご注文手続き」へ進んでいただき、「ログイン」「会員登録して購入」「会員登録せずに購入」のいずれかを選択。その後、画面の指示に従いお支払い方法の選択し入力、確認画面を今一度お確かめいただき、最後に「注文確定」を押下してください。

ご注文確定後の追加や変更は受け付けておりません。

・クレジットカード

VISA/MasterCard/JCB/American Express/Dinersがご利用いただけます。
お支払い回数は一括払いのみとさせて頂きます。
お客様の情報はSSLプロトコルを用いて暗号化され、且つ、当店ではカード情報を閲覧及び保持を一切せず、お客様とカード会社間のみで処理が行われますので安心してご利用頂けます。
決済額上限は30万円になりますので、それ以上をご希望の場合は、ご注文を複数回に分けてお願いします。もし、決済エラーになる場合は、ご契約のクレジットカード会社にお問い合わせください。

※代金の請求は、ご注文頂いた商品の発送段階においてなされます。お引き落とし日につきましては、ご契約のクレジットカード会社にお問い合わせください。
※クレジットカード決済に掛かる手数料は頂いておりません。

・PayPay

スマホ、パソコンのどちらでもご利用いただけます。
決済額上限は30万円になりますので、それ以上をご希望の場合は、ご注文を複数回に分けてお願いします。

・銀行振込

ご注文完了後、下記の振込先銀行口座にご入金ををお願いします。
お客様からのご入金を確認後の発送、お取り寄せ商品の場合は商品手配となります。

※振込人名義はご注文者名と同一、かつ振込人名義に続けて注文番号を付加して下さい。（例：ぴゅあらば　たろう202312345678901234）
※お振込手数料はお客様ご負担となります。
※お客様がご入金後、当店の口座に着金するまで、銀行側の手続きの都合上、タイムラグが多少なりとも発生しますこと、ご了承ください。
※ご入金額に過不足がある場合、お客様にその旨ご連絡します。過剰入金の場合、返金手数料を差し引いてご返金します。なお、返金手数料に満たない返金の場合は、返金できません。
※ご注文受付完了メールから7日を経過してもご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせて頂きます。

・コンビニ払い（ファミリーマートのみ）

ご注文確定後、オンライン手続きページ及び「決済受付完了」メール（要受信許可設定：payment-cs@purelovers-shop.com）にて、お支払いに必要な注文番号（数字12桁）をお知らせします。
お支払いを確認後の発送となります。

※お支払い手続きは、こちらをご参照ください。
※決済額上限は30万円になりますので、それ以上をご希望の場合は、ご注文を複数回に分けてお願いします。
※コンビニ決済の場合、領収書は店頭レジにてお支払い時に発行されますのでお受け取り下さい。
※ご注文受付完了メールから7日を経過してもお支払いが確認できない場合は、キャンセルとさせて頂きます。

環境保護・個人情報保護の観点からペーパーレス化を実施しており同梱しておりません。
商品発送後、発送完了メールに記載の専用URLから『発行はいつでも』 『宛名/但し書き変更も』 『再発行も』 できます。
※ 税法上、一部の決済方法を除く
当店からメール送信しております【ご注文確認メール】【商品発送完了メール】が
受信できていることを再確認いただけますようお願い申し上げます。

当店では”顧客還元”と”持続可能な開発目標【SDGs】”を目指して、
過剰在庫による商品廃棄や保管コスト削減のため、できる限り在庫を持たず、
ご注文を頂いてから商品をメーカーへ発注し、当店に入荷次第、検品と梱包をして発送いたします。

お届けにお時間をいただく分、商品の在庫コストを抑えてお安く提供する事を実現しています。
また、配送日分散により配送に携わる業者様の負担も軽減され、受け取る人も、届ける人もお得です。
地球とみんなにやさしい「ゆっくり便」で商品をお届けいたします。

・在庫品

平日15時までのご注文完了及び決済完了の場合、即日発送します。

・取寄品

ご注文後、商品をメーカーへ発注し、当店に入荷次第、検品と梱包をして発送します。
商品の配送はご注文の商品が全て揃ってからの一括発送となります。
通常よりお届けにお時間をいただく場合は、ご注文者様宛てにご連絡させていただきます。

・特注品

お客様と合意の上で開始した特別注文はキャンセル、返品・交換はいかなる理由があってもお受けすることはできませんので全額ご負担いただくこととなります。

・長期欠品/終売

メーカー確認後、長期欠品または終売の場合、お客様へご連絡いたします。

通常配送の場合：ご注文後、商品をメーカーへ発注し、当店に入荷次第、検品と梱包をして発送いたします。
発送手配完了後、商品のご到着日はお客様のお届け先により異なりますので、下記目安地図を参考にご確認ください。



※発送後に要する日数は、天候や道路事情など諸事情により遅れる場合がございます。

当社指定の運送会社(佐川急便)での発送となります。 お客様による運送会社のご指定は承ることができませんのでご了承ください。

ご注文日の10日目以降から配達指定日のご指定ができます。指定日の無い場合は、準備が出来次第、最短日にて発送します。

下記の時間帯指定も承っております。

【配達時間帯】
・08:00～12:00
・12:00～14:00
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・19:00～21:00

※在庫状況や天候、道路事情など諸事情により、ご希望に沿えない場合もございます。
※一部のエリアや離島など配送日・時間帯指定をご利用いただけない地域がございます。
※営業所留めの場合はお時間指定はご利用できません。

商品代金の合計が税込6,000円以上の場合、送料無料（一部を除く）となります。
商品代金の合計が税込6,000円未満の場合、全国一律800円（一部を除く）となります。
※会員割引による減額に伴い税込6,000円未満になった場合、送料は無料となります。
※ポイント使用による減額に伴い税込6,000円未満になった場合、送料は無料となります。
※クーポン使用による減額に伴い税込6,000円未満になった場合、送料は有料となります。
※詳しくは、ご注文内容確認ページにて各種適用後のお支払い金額合計をご確認下さい。

発送後の配達先変更や転送はできません。

長期不在の場合、保管期限は配送会社の規定により、初回配達日を含む8日間です。
配送会社での保管期限を過ぎた場合、又は、受取拒否をされた場合、当店へ返送され、ご注文はキャンセルとなり、往復送料と支払手数料及び諸経費を差し引いた金額をご返金させていただきます。
再発送の場合、代金引換にて発送し往復送料と代引手数料及び諸経費をご注文者様へご請求させていただきます。

商品の発送はご注文番号毎となり、システムの仕様上一つにおまとめすることができかねます。

海外への発送は承っておりません。

「PLS」の記載となり、ご指定できかねます。

配送会社との契約上、中身と異なる記載はできかねるため、一律、『無記入＝空白』にてお送りしております。

茶色無地の一般的なダンボールにてお送りしており、外見からはアダルトグッズとはわからないようになっております。

商品受取時に梱包ダンボール箱に汚破損がある場合、または商品に汚破損がある場合、まずは早急に配送業者にその旨ご連絡下さい。
配送業者から当店にその旨連絡が入り次第、対応します。

商品未開封、未使用、お届け時の一式に汚破損/欠損なく揃っている場合に限り、商品お受取後8日以内に【お問い合わせ】から当店にご連絡下さい。
当店が返送商品を受取確認後、改めて返品/交換の可否結果をご連絡いたします。
交換希望の場合、終売または10営業日以内に再発送が出来ない場合のみ、返金いたします。
セール品、アウトレット品、人柱カテゴリー品、受注生産品、乾電池及びコンドームなど消耗品類は性質上、返品/交換対象外です。
返品/交換できない条件及び事前連絡が無くご返送された場合、所有権を放棄したものとみなし、当社で任意に処分いたします。また、その事案に関してご調査及び一切のご対応が出来かねます。
メーカーの都合により商品のパッケージが変更になる場合がございますので、パッケージの相違による交換・返品はご容赦ください。

初期不良は商品到着後8日以内に【お問い合わせ】から当店にご連絡下さい。
商品受取時に梱包ダンボール箱に汚破損がある場合、または商品に汚破損がある場合、まずは早急に運送業者にその旨ご連絡下さい。
配送業者から当店にその旨連絡が入り次第、対応いたします。
原則、交換にて対応いたします。但し、終売又は10営業日以内に再発送が出来ない場合のみ、返金（日本国内営業銀行に振込）いたします。
当店で確認し、万が一、正常品であった場合、現物を送料着払いにて返送します。

商品到着後8日以内に【お問い合わせ】から当店にご連絡下さい。

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